Nota aclaratoria

Queridos clientes,

Considerando las recientes noticias sobre la situación financiera de 123Milhas y otras empresas del mismo grupo - como MaxMilhas y Lance Hotéis - entendemos que son necesarias algunas aclaraciones.

Le informamos que Slaviero Hotéis no mantiene una colaboración directa con las empresas mencionadas desde hace algún tiempo, por lo que se encuentran bloqueadas en la compra de tarifas diarias, debido a desacuerdos en su forma de trabajar y trato al cliente. Por tanto, los alojamientos adquiridos por los clientes a través de estos canales estaban siendo intermediados por terceros que, a su vez, realizaban la reserva con nosotros y burlaban el bloqueo impuesto.

Tras los recientes anuncios, todas las reservas realizadas en este formato fueron canceladas por intermediarios. Por lo tanto, le pedimos su comprensión de que: quien nos solicitó su reserva también solicitó la cancelación, condición que debíamos cumplir. Por lo tanto, los pagos realizados por los clientes a empresas involucradas en esta situación nunca fueron repercutidos a los hoteles.

Sólo a nivel informativo, es importante mencionar que una estrategia absolutamente maliciosa de la empresa MaxMilhas es afirmar que los hoteles serían responsables, incitando a los clientes/consumidores a ir a su alojamiento sin pagar. Con ello se pretende evitar acusaciones de fraude y malversación de fondos, transmitiendo el problema a terceros de buena fe.

Slaviero Hotéis no comparte la responsabilidad por las reservas canceladas, ya que no fueron adquiridas legítimamente a la empresa. Sus acusaciones a este respecto son falsas y tienden únicamente a intentar crear una sensación ficticia de estabilidad y justicia, y así evitar lo que le pasó a la otra empresa del grupo con la avalancha de denuncias policiales por malversación de fondos. Además, no figuramos como acreedores en las recuperaciones judiciales de MaxMilhas y 123Milhas, lo que confirma que estas empresas reconocen que no compran nuestros productos.

Por ello, considerando las cancelaciones realizadas por intermediarios, le informamos que para garantizar su alojamiento es necesario realizar una nueva consulta de disponibilidad y realizar el pago directamente al hotel. En futuras oportunidades, recomendamos realizar reservas a través de canales oficiales, como www.slavierohoteis.com.br o en el Centro de Atención al Cliente 0800 704 3311, donde podremos ofrecer soporte directo, sin interferencias de terceros.

Gracias por su comprensión,

Hoteles en Slaviero.